No mundo empresarial em constante evolução, a transformação digital tornou-se mais do que uma tendência, é uma necessidade para as organizações que desejam permanecer competitivas e relevantes. No entanto, embarcar nessa jornada de mudança sem considerar as necessidades e expectativas dos usuários pode levar ao fracasso. Neste artigo, vamos explorar…

A experiência do cliente é o coração de qualquer negócio bem-sucedido. Vai além da simples transação comercial; é sobre criar conexões emocionais, estabelecer confiança e superar as expectativas. Vamos explorar os principais fatores que têm um impacto direto na experiência do cliente e como eles moldam a percepção que os…

A entrevista de teste de usabilidade é uma abordagem que envolve a interação direta entre um moderador e um usuário, enquanto o usuário executa tarefas pré-determinadas em um produto ou interface. Durante a sessão, observações e feedback são coletados para entender os desafios enfrentados pelo usuário e sua percepção geral…

Quando o assunto é o lançamento de um novo aplicativo, poucas coisas podem ser mais úteis na vida de seus criadores do que a avaliação do usuário. Existem consumidores que utilizam e se posicionam como “informantes on-line” para outros usuários. Podem ser comentários bons, elogiando o novo app de ponta…

Destacaremos hoje o teste de usabilidade, que verifica se o sistema atende à necessidade real do usuário, detectando possíveis falhas, como dificuldade de navegação e lentidão. O resultado mensurado no teste interfere diretamente na aceitação do sistema pelos seus consumidores. Está informado sobre a importância deste teste? Saiba mais sobre…