Antes de falarmos sobre teste de usabilidade, é importante entendermos o que é usabilidade.
O que é usabilidade?
Usabilidade é um termo utilizado para definir o grau de facilidade que o usuário tem ao utilizar sites, aplicativos e sistemas.
O ponto principal é a compreensão dos usuários, se conseguem localizar as funções da aplicação e o seu funcionamento como um todo.
Se identificado alguma dificuldade na usabilidade significa que alguns processos precisam ser revistos e até corrigidos.
Quando uma aplicação, seja ela site, sistema ou aplicativo, está sendo desenvolvida, os programadores estão muito envolvidos no processo de desenvolvimento, muitos ainda realizam os testes de software, porém testar o que você já conhece pode deixar de identificar diversas falhas ou diferentes caminhos que o usuário pode encontrar.
E para evitar surpresas desagradáveis como atrasar o cronograma, lançamento com erros, aumento no orçamento é muito importante realizar o teste de usabilidade.
E o tal teste de usabilidade?
O objetivo de realizar testes de usabilidade é entender se a aplicação é utilizável e intuitiva o suficiente para que os usuários atinjam seus objetivos.
O teste de usabilidade é o processo de testar com pessoas reais, onde elas precisam realizar algumas tarefas na aplicação. Todas as atividades são acompanhadas por um analista que irá observar as interações realizadas durante o teste. O mesmo registra quais foram concluídas, quais não foram e quais precisaram de ajuda.
Geralmente os testes são realizados em protótipos, que podem ser alterados e ou descartados, reduzindo assim o custo de desenvolvimento. Mas nada impede de realizar em aplicações que já estão prontas e que precisam de melhoria.
Como fazer um teste de usabilidade?
O mais comum é escolher 5 usuários que realizaram algumas tarefas, como por exemplo:
- Realizar o cadastro na aplicação
- Logar e deslogar
- Escolher ou procurar um produto
- Inserir no carrinho
- Realizar o checkout
- Dentre outras funcionalidades.
Vale ressaltar que os testes são pensados de acordo com as funções e objetivos da aplicação.
Como encontrar usuários para testar minha aplicação?
Pode parecer um bicho de 7 cabeças encontrar pessoas aptas para testar, mas com o Crowdtest, você consegue selecionar testadores sem experiência, com experiência e até mesmo profissionais de QA para realizar o teste de usabilidade da sua aplicação.
Além disso, nossos testadores possuem os dispositivos e sistemas operacionais mais populares para realizar os testes de usabilidade que a sua aplicação necessita.
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