insights reais para uma jornada mais competitiva.
O parceiro precisava entender como os clientes utilizavam a funcionalidade de Tesouro Direto dentro do aplicativo e como essa experiência se posicionava frente aos principais concorrentes digitais do mercado.
O foco da análise foi avaliar a clareza das informações, facilidade de navegação e percepção de confiança ao longo de toda a jornada de investimento.
O Crowdtest conduziu testes de usabilidade moderados com investidores reais, combinando análise comparativa e avaliação da experiência de ponta a ponta.
Foram realizados testes com 15 investidores, comparando jornadas completas em cinco plataformas diferentes.
Foram analisados os fluxos de simulação de investimentos, aplicação em títulos e acompanhamento de rentabilidade.
A coleta combinou dados qualitativos e quantitativos, por meio da observação das tarefas e de questionários sobre percepção de valor, clareza e confiança.
Os achados mais relevantes do projeto, descobertas que fundamentaram as recomendações.
Dificuldade na comparação entre títulos e rentabilidade, especialmente na tela inicial.
Excesso de termos técnicos, reduzindo a compreensão para investidores menos experientes.
Ausência de simuladores intuitivos e de visualizações claras sobre risco e retorno
Plataformas digitais concorrentes se destacaram pela simplicidade, autonomia e comunicação mais didática.
Os resultados forneceram insumos estratégicos para evolução do produto.
Utilize o poder das multidões para elevar a qualidade do seu software
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