Transformando fluxos complexos de COE em experiências claras e compreensíveis.
Os fluxos de investimento em COE (Certificados de Operações Estruturadas) apresentavam baixa clareza informacional e barreiras de navegação, impactando diretamente a confiança dos investidores. O objetivo do estudo foi avaliar como os usuários compreendiam riscos, rentabilidade e estrutura do produto, e de que forma esses elementos influenciam a tomada de decisão dentro do aplicativo do banco.
O Crowdtest conduziu testes moderados de usabilidade com investidores reais, avaliando a jornada completa de investimento em COEs.
Simulação do fluxo ponta a ponta, incluindo escolha do produto, análise de informações, aplicação e acompanhamento.
Realização de entrevistas guiadas para coleta de percepções sobre clareza da linguagem, sensação de segurança e organização e hierarquia das informações.
Os achados mais relevantes do projeto, descobertas que fundamentaram as recomendações.
Uso excessivo de linguagem técnica, dificultando o entendimento de riscos e retornos.
Tela inicial com alta densidade de informações, gerando insegurança na escolha do investimento.
Demanda clara por informações mais resumidas e comparações visuais entre cenários e produtos.
Os resultados forneceram insumos estratégicos para evolução do produto.
Utilize o poder das multidões para elevar a qualidade do seu software
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